Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli fatura bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınır ve ilgili siparişin ayrılmaz parçasını oluşturur.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.dekorluna.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı; satıcının kimliği ve iletişim bilgileri, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa teslimat ve diğer masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve hak arama yolları konusunda siparişten önce bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, marka/modeli, birim ve toplam satış bedeli, indirimleri, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli sipariş özeti ve elektronik fatura üzerinde gösterilir.

Siparişin toplam fiyatı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcının onayına sunulur.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde kart işlemi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Sözleşme, Alıcının internet sitesi üzerinden siparişini onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul etmesiyle elektronik ortamda kurulur.

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu, sipariş özeti, elektronik kayıtlar ve düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

• Sipariş konusu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde Alıcıya teslim etmek.
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerini mevzuata uygun şekilde yürütmek.
• Tüketicinin cayma ve diğer yasal haklarını kullanabilmesine imkân sağlamak.
• Kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almak.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde ortaya çıkabilecek durumlar ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Ürün için farklı bir teslimat süresi belirtilmemişse, sipariş konusu mal mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gönderilir.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması, Alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya Alıcı tarafından belirlenen kişinin ürünü teslim almaması gibi nedenlerle oluşan durumlarda müşteri hizmetleri Alıcıyla iletişime geçebilir.

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında 14 günlük süre, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Tüketici, mal teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun iletişim araçları üzerinden Dekorluna'ya iletilmesi gerekir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içerisinde iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın tüketicinin hesabına veya kartına yansıma zamanı farklılık gösterebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnai ürün ve hizmetler dahildir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan ürünlerde ilgili ürün grubu için yürürlükteki garanti mevzuatı uygulanır.

Dekorluna tarafından ayrıca verilen ticari garanti ve müşteri memnuniyeti uygulamaları, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Alıcı siparişi henüz kargoya verilmemişse iptal talebini müşteri hizmetlerine iletebilir.

Sipariş kargoya verilmiş olsa dahi tüketici, mevzuattan doğan cayma hakkı kapsamında ürünü teslim almadan geri gönderebilir veya gerekli iade sürecini başlatabilir.

Sürecin hızlı ilerlemesi için sipariş numarasıyla WhatsApp müşteri hizmetlerine bilgi verilmesi önerilir.

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, iletişim veya ulaşım altyapısındaki ciddi arızalar, kamu otoritesi kararları ve benzeri öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin ortaya çıkması hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat ve olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler, sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Dekorluna Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bunun dışındaki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi taraflar arasında yürürlüğe girer.