Dekorluna'dan satın aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca iade hakkı sunuyoruz. Kullanıma bağlı hasar, kırılma veya ürünü yeniden satışa uygun olmayacak şekilde etkileyen bir durum oluşmamışsa, ürününüzü herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan iade edebilirsiniz. İade işleminizi başlatmak için uzun formlar doldurmanıza gerek yoktur. Sipariş numaranızla WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.
30 Gün İade Hakkı Uygun koşulları sağlayan ürünlerde 30 güne kadar kolay iade.
Ücretsiz İade Kargosu Ücretsiz kargo ile satın aldığınız siparişinizi ücretsiz iade edin.
%100 Kargo Hasarı İadesi Kargo kaynaklı hasarlarda ürün bedelinin tamamı iade edilir.
Dekorluna Kolay İade
Ücretsiz Aldınız, Ücretsiz İade Edin
Siparişiniz Dekorluna tarafından ücretsiz kargo ile size gönderildiyse, iade işleminizde de iade kargo ücreti ödemezsiniz. İade sürecini başlatmak için bize WhatsApp üzerinden sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir.
30 Gün İade Hakkı
Dekorluna, müşterilerine yasal cayma hakkına ek olarak daha uzun ve kolay bir iade deneyimi sunmayı amaçlar. Teslim aldığınız ürünü 30 gün içerisinde aşağıdaki koşullar kapsamında iade edebilirsiniz.
- İade talebi ürün tesliminden itibaren 30 gün içerisinde oluşturulmalıdır.
- Üründe kullanıma bağlı kırılma veya fiziksel hasar bulunmamalıdır.
- Ürün müşterinin kullanımından kaynaklanan şekilde işlevini kaybetmemiş olmalıdır.
- Ürünün mümkün olduğunca aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçaları bulunmalıdır.
- İade başvurusu için yalnızca sipariş numarasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçilebilir.
- İade sürecinde ekibimiz müşteriye gerekli kargo ve gönderim bilgilerini iletir.
Hasarlı, Arızalı veya Kırılmış Ürünler
Her hasarı aynı şekilde değerlendirmiyoruz. Kargo kaynaklı hasarlar ile kullanım sırasında oluşan hasarlar farklı süreçlerde değerlendirilir.
✓
Kargo Kaynaklı Hasar
Ürünün size teslimatı sırasında kargo kaynaklı kırılma, ezilme veya fiziksel hasar meydana gelmişse %100 iade hakkınız bulunmaktadır. Sipariş numaranızla WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Gerekli olması halinde ürünün hasarını gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
!
Kullanım Sırasında Oluşan Hasar
Ürünün teslim alınmasından sonraki 30 gün içerisinde kullanım sırasında arıza, kırılma veya hasar meydana gelmişse başvurunuz Dekorluna İade Ekibi tarafından incelenir. Hasarın nedeni ve ürünün durumu değerlendirildikten sonra iade, değişim veya diğer çözüm seçenekleri hakkında karar verilir.
Siparişimi İptal Edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz hangi aşamada olursa olsun iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Siparişiniz henüz gönderilmediyse iptal işlemi doğrudan gerçekleştirilir. Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürünü teslim almadan geri gönderebilirsiniz.
Kargoya Verilmediyse Doğrudan İptal
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse WhatsApp üzerinden sipariş numaranızı ileterek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya Verildiyse Teslim Almadan İade
Siparişiniz yola çıktıysa kargoyu teslim almayarak gönderinin bize geri dönmesini sağlayabilirsiniz. Sürecin hızlı ilerlemesi için WhatsApp üzerinden bize bilgi vermeniz yeterlidir.
Hızlı İade Nasıl Yapılır?
İade işlemini mümkün olduğunca kolaylaştırdık. İlk başvurunuz için sipariş numaranız yeterlidir.
01
Sipariş Numaranızı Yazın
WhatsApp üzerinden bize sipariş numaranızı iletin.
02
İade Bilgilerini Alın
Ekibimiz iade kargo bilgilerini ve gerekli yönlendirmeyi sizinle paylaşsın.
03
Ürünü Gönderin
Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade süreci hızlı şekilde tamamlanır.
i
Yasal haklarınız saklıdır
Dekorluna'nın sunduğu 30 günlük iade uygulaması, tüketicilere mevzuat kapsamında tanınan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Mevzuattan doğan haklarınız ayrıca geçerliliğini korur.