www.dekorluna.com üzerinden sunulan hizmetler
Mimar Sinan Mah. Farabi Cad. No: 4 Esenler / İstanbul
adresinde faaliyet gösteren Dekorluna tarafından sunulmaktadır.
Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde,
üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime
geçtiğinizde elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla
kullanılabileceğini ve korunmasına ilişkin temel esasları açıklar.
Dekorluna, hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli olması
hâlinde üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve
satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcılarından
çeşitli bilgiler talep edebilir.
- Ad ve soyad bilgileri
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Fatura ve teslimat adresleri
- Firma ve fatura bilgileri
- Sipariş ve işlem geçmişi
- Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere ilişkin bilgiler
- IP adresi, cihaz ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
02
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler öncelikle internet sitesinin çalıştırılması,
siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi,
ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, iade ve
satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Ayrıca müşteri taleplerinin yanıtlanması, sistem güvenliğinin
sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi, dolandırıcılığın
önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve anonim veya
toplulaştırılmış istatistiksel çalışmalar yapılması amacıyla
da bilgilerden yararlanılabilir.
03
Kampanya ve Ticari İletişimler
Dekorluna zaman zaman müşterilerine kampanyalar,
yeni ürünler, indirimler ve promosyonlarla ilgili
bilgilendirmeler gönderebilir.
Ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli izinlerin
bulunması ve yürürlükteki mevzuata uygun olması kaydıyla
gerçekleştirilir. Kullanıcılar ilgili ileti içerisindeki
yöntemleri veya hesaplarındaki tercih seçeneklerini
kullanarak ileti tercihlerini değiştirebilir.
04
Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Dekorluna kişisel bilgileri ticari amaçlarla üçüncü
kişilere satmaz.
Ancak sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için
gerekli olması hâlinde bilgiler; kargo firmaları,
ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve e-fatura
hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet
sağlayıcıları, pazaryerleri ve diğer hizmet sağlayıcılarla
yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.
Ayrıca kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler veya
diğer resmi makamların hukuka uygun talepleri doğrultusunda
bilgi paylaşılması gerekebilir.
05
IP Adresi ve Teknik Kayıtlar
Sistem sorunlarının tespit edilmesi, güvenliğin sağlanması,
kötüye kullanım ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi
amacıyla ziyaretçilere ait IP adresleri ve bazı teknik
bağlantı bilgileri kaydedilebilir.
Bu bilgiler ayrıca internet sitesinin kullanımını analiz
etmek ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla
istatistiksel olarak değerlendirilebilir.
Gizlilik ve Bilgi Güvenliği
Dekorluna, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime,
kayba, değiştirmeye veya kötüye kullanıma karşı
korunması için uygun teknik ve idari güvenlik
önlemleri almaya önem verir.
Güvenli Bağlantı
İnternet sitesi üzerinden aktarılan bilgiler
güvenli bağlantı teknolojileri kullanılarak korunur.
Yetkili Erişim
Sistemlere ve müşteri bilgilerine erişimler
görev ve yetkilendirme kapsamında sınırlandırılır.
Veri Gizliliği
Kişisel bilgiler ilgili hizmet ve yasal
yükümlülükler dışında kullanılmaz.
Yasal Talepler
Resmi makamların hukuka uygun bilgi talepleri
ilgili mevzuat çerçevesinde karşılanabilir.
06
Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
Dekorluna, internet üzerinden yapılan ödemelerde
müşterilerin ödeme güvenliğini ön planda tutar.
Kartlı ödemelerde gerekli bilgiler güvenli ödeme
altyapıları üzerinden ilgili banka veya ödeme
hizmeti sağlayıcısına iletilir.
Tam kredi kartı numarası ve kart güvenlik kodu
(CVV/CVC) Dekorluna'nın kendi sistemlerinde
saklanmaz. Ödeme işlemleri ödeme kuruluşu ve/veya
banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
!
Kart bilgilerinizi paylaşmayın
Dekorluna çalışanları sizden e-posta,
WhatsApp veya telefon üzerinden kredi kartınızın
tamamını, CVV/CVC kodunuzu ya da internet
bankacılığı şifrenizi istemez.
Kullanıcılar hesaplarına ait giriş bilgilerinin ve
şifrelerinin güvenli şekilde korunmasından sorumludur.
Başkalarıyla paylaşılan veya güvenliği kaybedilen
şifrelerden kaynaklanan risklerin önlenmesi için
kullanıcıların güçlü ve benzersiz parolalar kullanması önerilir.
Hesabınızda şüpheli bir işlem fark etmeniz hâlinde
müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
08
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Dekorluna internet sitesi zaman zaman üçüncü kişilere
ait internet sitelerine, sosyal medya platformlarına
veya diğer hizmetlere bağlantı verebilir.
Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikaları
ve kullanım koşulları bulunmaktadır. Dekorluna,
kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet
sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden
sorumlu değildir.
09
Bilgilerin Açıklanabileceği Hâller
Kullanıcı bilgileri aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki
mevzuata uygun ve gerekli olduğu ölçüde açıklanabilir:
-
Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinden kaynaklanan
yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
-
Kullanıcı ile kurulan satış, üyelik veya diğer
sözleşmelerin yerine getirilmesi.
-
Yetkili idari veya adli merciler tarafından usulüne
uygun şekilde bilgi talep edilmesi.
-
Kullanıcıların, Dekorluna'nın veya üçüncü kişilerin
haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması.
Dekorluna müşteri hizmetlerine göndereceğiniz
e-postalarda kredi kartı numaranızın tamamını,
CVV/CVC güvenlik kodunuzu, banka veya hesap
şifrelerinizi kesinlikle paylaşmayınız.
E-posta sistemlerinin yapısı nedeniyle hassas finansal
bilgilerin e-posta üzerinden gönderilmesi önerilmemektedir.